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Si el cliente quiere devolver la compra, deberá realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
Deberá notificar a través del correo electrónico (devoluciones@donmolon) los datos y el número de pedido. A continuación, enviar la mercancía (siempre en perfecto estado), y nunca demorarse más de 14 día naturales desde su recepción. El cliente asume el coste de la devolución del pedido y DONMOLÓN se compromete a reembolsar el producto en su totalidad en el plazo indicado.
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DONMOLÓN se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos
Si el pedido recibido no corresponde con el solicitado, el cliente mandará un correo a incidencias@donmolon.com indicándonos el número de pedido y unas fotos del mismo.
GARANTÍA:
La garantía de los productos de DONMOLON tienen 1 año, es decir, si el producto resulta defectuoso, DONMOLÓN se encargará de cambiarlo por otro igual, corriendo con todos los gastos de devolución. Para poder gestionarlo, el cliente nos deberá mandar un correo a incidencias@donmolon.com indicándonos el número de pedido y unas fotos del producto defectuoso. Le indicaremos los pasos a seguir para poder sustituir el producto.
Siempre se presentará el albarán del pedido para poder tener el derecho de garantía.
El mal uso del producto o uso violento del mismo no lo cubrirá la garantía.
Desde Donmolón queremos que recibas tu pedido lo antes posible. Por eso nos comprometemos a que recibas tu mercancía en un plazo máximo 72 horas
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